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グローバル・プライバシー・ポリシー

ハーツ・コーポレーション

プライバシー・ポリシー

ハーツ・コーポレーションは、レンタルおよびその他のレンタル関連ビジネス、ビジネス関連会社、および子会社(Dollar、Thrifty、Firefly(以下、「当社」、「我々」、および「私たち」と総称) は、お客様のプライバシー権を尊重し、プライバシーの保護に努めています。このプライバシーポリシー(以下、「ポリシー」)は、お客様の個人データおよびお客様の個人データに関連する権利 についての「コントローラー」として、データ処理方法を説明しています。 当ポリシーの最終更新日は、2019年12月31日です。
A. クイックリファレンスガイド

1.範囲と管理

l 当ポリシーは、お客様を個人として特定する、当社のレンタカーおよびその他の関連事業に関連してお客様から取 得する情報を対象としています。
l 当ポリシーは、個人を特定するために使用できない情報は対象外です。

2.当社が収集する情報(情報の種類と収集の方法)

l 当社、当社の広告主、ライセンシー、ビジネスパートナーおよび割引スポンサーが収集するお客様の情報には、次のものが含まれますが、これらに限定されません:電話、顧客サービスの連絡先、モバ イルアプリ、ウェブサイト、その他
l 予約やレンタル手続きの過程でお伺いする、氏名、住所、支払いカード情報などの情報を収集します。
l 例外的なレンタルサービスにおいてお伺いする次の、またはこれに限定されない情報;
l 氏名、電話番号、住所、生年月日
l 運転免許証情報または、その他の個人を証明する証書の情報
l 勤務先の情報(電話番号、住所、連絡先)
l クレジットの信用情報またはその他付随する情報

3.処理の目的

l お客様に提供いただく情報は、お客様が要求されるサービスを提供するために使用されます。
l 当社は、お客様と連絡を取るために、お客様に提供いただいた連絡先情報を使用します。
l 当社は、「Cookie」およびその他の電子ツールを使用し、当社ウェブサイトの使用に関する統計情報を収集します。 この情報は、調査やその他の理由で使用されます。一般的に、この情報を元に当社ウ ェブサイトを改善し、お客様により良いサポートを提供します。
l 当社は、個人情報を分析目的で使用します。

4.第三者機関への情報開示

l 当社は、第三者機関である当社指定のサービスプロバイダー、お客様が利用するレンタル割引を提供するスポンサー、当社のライセンシーおよび、その他の事業社にお客様の情報を提供する場合があり ます。
l 法律で許可されている場合、無関係な第三者機関にお客様の情報を販売または収益化する場合があります。
l お客様の同意を条件として、共同広告を行う第三者機関とマーケティング目的でお客様の情報を共有する場合があります。

5.外国への情報転送

l お客様の情報は、処理および保管のために、お客様の居住国または居住地域から、米国などの国に転送される場合があります。
l お客様の情報は、お客様の指示に従い、お客様の居住国または居住地域から転送される場合があります。

6.Cookiesとインターネット広告の選択

多くのブラウザはデフォルトでクッキーを受け入れるように設定されています。Cookieを無効にするようにブラウザを設定したり、Cookieが送信されたときに警告したりできる場合があります。多くのモ バイルデバイスでは、モバイルデバイスから位置情報を収集する機能を無効にすることができます。ほとんどのブラウザおよびモバイルデバイスのヘルプ機能には、Cookiesの受け入れ前に通知するよう ブラウザを設定する方法、Cookieを無効にする方法、または位置情報データの収集を無効にする方法に関する指示が含まれています。

ウェブサイトを表示するために使用するデバイスごとに、ブラウザの設定をする必要があります。Cookiesを無効にした場合、またはCookiesを配置するリクエストの受け入れを拒否した場合、当社のウェ ブサイトまたは他のウェブサイトの一部が正しく機能せず、当社のウェブサイトまたは他のウェブサイトにアクセスしたときに受け取る広告が、お客様が関心をお持ちであると考えられる内容にカスタマ イズされない可能性があります。当社は、ウェブブラウザの「追跡しない」信号、または当社ウェブサイトを使用または訪問する個人のオンライン追跡を無効にする要求を示すその他機能に応答しない場 合があります。

当社は、オンライン行動広告の自主規制を順守します。Network Advertising Initiative(「NAI」)のオンライン行動広告メンバーネットワークによって配置された広告Cookiesを無効にし、それによりオ ンラインアクティビティと受け取るターゲティング広告の追跡を制限する場合は、こちらをクリックしてください。

居住地をEUに拠点を置く方が、インターネット広告Cookiesを無効にするには、こちらをクリックしてください。

当社の指定サービスプロバイダーは、当社ウェブサイトの広告表示機能および関連する分析を支援します。Googleアナリティクスのディスプレイ広告向け情報を表示、あるいは無効設定するには、こちら をクリックしてください。ターゲットを絞った広告を選択した場合でも、一般的なインターネット広告を受け取ることがあります。お客様に関する情報、および当社とのやり取りは収集され、ウェブ上の ターゲティング広告を提供するために利用される場合があります。

モバイルアプリに関しての、当ポリシーに記載されているものとは実質的に異なるアプリの個人データの収集と使用は、その特定のアプリの承諾を必要とする個々のプライバシーポリシーによって補完さ れます。

モバイルオペレーティングシステムで提供されるオプションに加えて、次のようにモバイルアプリに関する情報の収集を無効化できます。

・アプリをアンインストールする。 アプリをアンインストールすることで、アプリから行われる情報の収集を止めることができます。通常、お手持ちのモバイルデバイス、あるいは、アプリをダウンロ ードしたモバイル・アプリケーション・マーケットプレイス、ネットワークを通じてアプリを削除することができます;

・関心ベースの広告表示を無効化する。 広告主や第三者機関が運営するインターネット広告主によるターゲティング広告を提供するための情報の使用を無効化する方法については、以下の手順を参照す るか、お問い合わせください。ターゲティング広告を無効化することの効果は、ターゲティング広告の表示を防ぐことですが、すべての広告の表示を無効化することはできません。情報は引き続き収集さ れ、他の目的(調査、オンラインサービス分析、内部運用など、および広告表示無効化設定の実施)に使用される場合があります:

・アップル社製品をご利用の方: iOS7以降の場合、次の場所で設定が行えます:設定>プライバシー>広告。iOS6の場合、次の場所で設定が行えます:設定>一般>About>広告。より詳しい情報はアッ プル社ウェブサイト(https://www.apple.com/)でご確認ください。

・その他、主要なモバイルデバイス: プラットフォームアカウント設定を開き、「広告」を選択。

・位置情報を無効にする。 モバイルデバイスの「設定」から位置情報の収集を無効に設定する。

・クロスデバイスデータ収集を無効化する。 デジタル広告アライアンス(「DAA」)は、関心ベースの広告、およびその他の適用可能な用途向けに、モバイルデバイスでアプリを使用したクロスデバイ スデータを収集するための個別の選択ツールを提供します。(詳しくはhttp://www.aboutads.info/appchoicesをご覧ください)

7.セキュリティ

l 当社は、合理的な手段を使用して、個人情報を盗難、不正使用、開示または変更から保護します。
l 当社は、お客様の個人情報を保護するために、適切な物理的、手続き的および電子的な保護を維持することを目指しています。

8.情報の保持

l 通常、お客様の情報は、当社が収集された目的に必要であると考えられる限り、または法律で許可されている限り、お客様の情報を保持します。

9.お客様情報へのアクセス、変更、修正

l お客様は、お客様から収集された個人情報を確認または更新するためのアクセス権を留保されているので、情報を変更、修正することができます。
l お客様のリクエストに対応するために最善を尽くしますが、当社は、情報の変更、修正に際し、特定の制限や要件をお客様に課す権利を留保します

10.同意または苦情の撤回

l 処理の基盤としての同意を、お客様はいつでも取り消すことができます。
l 当ポリシーに違反があると思われる場合、当社はお客様と協力して問題を解決します。

11.変更

l 当社は、このプライバシーポリシーをいつでも変更できますが、変更はさかのぼって適用されることはありません。
l 当社は、プライバシーポリシーに重要な変更を行った場合、当社ウェブサイトに変更事項を掲載し、通知します。

1.範囲と管理

ハーツ・コーポレーションおよびその特定のレンタル事業関連会社および子会社(Dollar、Thrifty、Fireflyブランドおよび関連会社を含む)は、当ポリシーの目的のための情報管理者です。ただし、当社は 世界中で、当社のサービスを提供しているライセンシーをはじめ、他の多くの企業と提携しています。ライセンシー、アフィリエイトおよび委託された第三者機関であるベンダーは、独立した企業であり、 当社によって所有または管理されていないため、当ポリシーの対象ではありません。当社は、当社のライセンシーおよびお客様が取引する他の第三者機関のプライバシー慣行について責任を負いません。 当ポリシーは、当社の車両レンタル事業に関連して収集したお客様情報または、お客様を個人として識別し、使用することのできる情報(「個人情報」)を対象としています。お客様を個人として合理的 に特定できない情報に対しては適用されません。これに限定するものではありませんが、例えば、集約された匿名データ、コンピューターのオペレーティングシステム、集約された設定、車両識別番号な どは個人データではありません。
カリフォルニア居住者は、カリフォルニア居住者向け補足プライバシーポリシーの対象となります。詳しくはこちら
当社ウェブサイトは13歳未満の個人を対象としておらず、そのような個人から故意に個人情報を取得することはありません。

2.当社が収集する情報(情報の種類と収集の方法)

当社は、直接および当社のサービスプロバイダー、ビジネスパートナー、ディスカウントスポンサー、ライセンシー、広告主、予約チャネルプロバイダーを通じ、お客様が当社ウェブサイト、第三者機関 が運営するウェブサイト、アプリケーションおよびオフラインで行われた、お問い合わせ、予約、レンタル、購入またはサービスを受けられた際に提供された個人情報を収集します。当社ウェブサイト、 アプリケーション、または他のウェブサイトの使用に際して収集された情報は、他のオンラインまたはオフラインソースから収集したお客様情報または他の情報と組み合わされる場合があります。また、 当社および当社指定のサービスプロバイダーのウェブサイトまたはアプリケーションにアクセスするために使用するすべてのデバイスで個人データを収集します。
当社への個人情報の提供は、法律または契約上の義務として必要となる場合があります。当ポリシーに関する声明に記載されているとおり、個人情報を収集して使用します。このプライバシーに関する声 明に記載されている個人データを収集し、使用する目的に応じて、自発的に、または当社とお客様との契約を締結する必要がある場合があります。ただし、お客様が個人情報を当社に提供されない場合、 特定の製品やサービスを提供できないなど、お客様に不利益が生じる可能性があります。しかしながら、特に明記されていない限り、個人情報を提供しなくても、法的結果は生じません。
本ポリシーに従い、すべての情報の使用、開示、および転送に同意を得て、お客様がそうすることを許可されている場合を除き、お客様以外に関する個人情報を提供しないでください。他人に関する情報 を提供することにより、情報の提供元となる人物が、お客様によって個人情報を提供することを許可し、すべての情報を使用、開示および転送することに同意を得たことを表明および保証しているとみな されます。非EU居住者の場合、その個人は、本ポリシーに従ってすべての情報を使用、開示、転送することに同意しているとみなされます。

a.収集される情報の種類:お客様およびお客様と当社とのやり取りに際して収集される情報の種類には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません:

  • 個人情報
    氏名
    Eメールアドレス
    電話番号
    住所
    生年月日および出生地
    性別
    年齢
    パスポート番号
    運転免許証または写真付き身分証明書
    クレジットカードの信用情報および履歴
    犯罪歴
    経歴
  • 技術情報
    IPアドレス
    デバイス識別
    IPアドレス
    ブラウザタイプ
    言語
    オペレーティングシステム
    モバイルデバイス識別子
    位置情報データ
    当社のウェブサイトにアクセスした州または国
    訪問した特定のWebページ
    特定のWebペー訪問の日時
    当社ウェブサイトにアクセスする直前と直後
    にアクセスしたウェブサイト
    当社のウェブサイト内でクリックしたリンクおよび
    特定のリンクの数
    当社のウェブサイトで使用した機能
    当社のウェブサイトを介した予約、更新、購入、
    またはその他の取引
    当社のウェブサイトから表示またはダウンロードするデータ、
    および特定の広告を表示した回数
  • レンタル情報
    支払いカード情報
    お客様と当社職員が接した際のビデオ
    メンバーシップ番号、マイレージ番号
    ロイヤリティープログラム
    所属する組織、機関の情報
    職員番号
    勤務先および連絡先
    借り出し営業所
    レンタルまたは購入営業所
    返却営業所
    訪問した場所
    設定と使用情報
    発生した料金
    購入金額と詳細
    旅程情報
    クレームに関連する情報

機密情報:

当社は、直接および当社のサービスプロバイダー、ビジネスパートナー、ディスカウントスポンサー、ライセンシー、広告主、および予約チャネルプロバイダーを通じ、健康状態や労働組合のメンバーシ ップに関するデータなど、一部国の機密データを構成する特定の個人データを収集する場合があります。適用される現地の法律によっては、お客様の同意なしに、このような機密データを処理できない場 合があります。個人の健康状態に関するデータは、多くの国で機密情報とみなされています。ハンドコントロールの提供などにより、バリアフリーに対応するようにリクエストを受けた場合、または事故 が発生し、負傷に関連する保険および請求管理会社と協力する必要がある場合、お客様の健康状態に関する情報を処理する必要がある場合があります。同様に、EUでは少なくとも、労働組合または同様の 組織に加入しているか否かに関する情報は機密とされ、その組合または組織のメンバーのみが使用できるCDP番号を使用する場合、この情報を処理する必要があります。 当社または当社のライセンシーにおいてレンタルを希望され、これに際し機密情報を提供する必要がある場合は、お客様の同意を得た上で、適用される法律の下、当ポリシーに記載された当社の業務上の み機密情報を使用します。

b. 収集の方法と収集元: 当社は、直接および当社のサービスプロバイダー、ビジネスパートナー、割引スポンサー、ライセンシー、広告主、および予約チャネルプロバイダーを通じて、さまざまな方法 でお客様の情報を収集する場合があります。これらの方法には以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

  • オンライン、オフライン
    当社キオスク;
    当社モバイルアプリ;
    当社の指定する第三者機関が提供するSNSページ;
    お客様のコンピューターのウェブブラウザ;
    第三者機関が提供するSNSページ;
    テレマティクスディバイス;
    通話記録
    ビデオ録画
  • 当社ウェブサイト;
    当社の予約、カスタマーサービス、緊急時のロードサイドアシスタンス、お客様からの問い合わせ、またはメンバーデスクとの通話;
    自動車販売およびその他の事業を含む、当社のさまざまなライセンシー、関連会社、および子会社との相互作用;
    レンタル場所での対面;
    車載技術、機器内技術、または他のテレマティックデバイスを介して;
    メンバーシップ・プログラム加入時;
    予約作成時(予約を放棄または中断された場合を含む);
    車両や機器のレンタル、または車両や機器の購入時;
    ライセンシー、旅行代理店、または仲介業者を通じてオンラインまたは対面でお客様が当社に対して行われた予約;
    お客様が選択されるオプション、お支払いいただく金額、発生する可能性のある事故などを含む、お客様が当社、ライセンシー、
    および代理人と行うすべての取引;
    CDP番号、プロモーションコード、アフィリエイト、または特別割引コード;
    消費者報告機関;
    また、当社のライセンシー、関連会社、ビジネスパートナー(航空会社、ホテル、保険会社など)など、
    当社とビジネス関係にある他の企業。
    クレーム管理サービスプロバイダー(当社と直接提携、または第三者機関が運営するサービスプロバイダー)

c.Cookiesおよびその他の電子ツールの利用: 当社および当社のサービスプロバイダー、ビジネスパートナー、ディスカウントスポンサー、広告主、広告サーバーは、「Cookie」、Webサーバーログ、
Webビーコン、ピクセルタグ、またはその他の電子ツールを当社ウェブサイトおよびその他のウェブサイトに配置、表示、または使用し、お客様に関する統計情報やその他の情報を収集する場合がありま す。この情報には、上記のセクション2.aで説明した情報が含まれる場合があります。
このプライバシーポリシーに記載されているように、当社および当社が指定する第三者機関は、当ポリシーに記載されている目的で、または法律で許可されている目的で収集された情報を使用できます。 当社および当社が指定する第三者機関は、当社ウェブサイトへの訪問者に対し、より良いサービス(例えば、ログインの有効化、ウェブサイトの特定のセクションへのアクセスの提供、カスタマイズされ たコンテンツの提供、または以下に追加説明する、お客様またはお客様が関心をお持ちであると考えられる内容のインターネット広告の提示など)を提供するための運用上の変更、調査、分析、を行い、 当社のウェブサイトおよびその他のウェブサイトの使用、その他の統計などに関する集計情報および匿名情報を収集します。
Cookieを削除して無効にした場合、これらの使用はCookie情報に基づいた範囲の情報収集は不可能です。

d.インターネット広告: 当社、当社指定のサービスプロバイダー、第三者機関が運営する広告またはその広告サーバーは、お客様の当社ウェブサイトまたは他のウェブサイト上でのインターネット広告の 表示を支援するために、お客様のコンピューターに配置されたCookieを認識し、他の電子ツールを使用する場合があります。当社ウェブサイトおよび他のウェブサイトへのお客様の訪問およびアクティビ ティに関する情報は、単独または他の情報と組み合わせ、特にお客様が関心をお持ちであると考えられるインターネット広告をデバイス画面に表示するために使用されます。インターネット広告と製品パ フォーマンスの管理と最適化を支援するために、当社が指定する広告会社が提供するウェブビーコン、ピクセルタグ、またはその他の技術を使用する場合があります。これらの技術により、当社は当社ウ ェブサイトへのユーザーの訪問を認識し、どのバナー広告が当社ウェブサイトにユーザーを誘導するかを知ることができます。 インターネットおよびその他のeコマースチャネルの発展に連れて、さまざまな種類のテクノロジーを展開および利用し、お客様の訪問または使用に関するデータを収集する場合があります。

e. 車両メーカー: お客様がご利用になるレンタカーはお客様に関する個人情報を収集する場合がありますのでご注意ください。当社はこれらの活動に対して責任を負いません。また、そのような情報の収 集(および使用)は、車両メーカーのポリシーおよび通知の対象となります。

3.処理の目的

a.操作とサービス: 当社は、直接および当社の指定するサービスプロバイダー、ビジネスパートナー、ディスカウントスポンサー、ライセンシー、および予約チャネルプロバイダーを通じてお客様情報を 使用し、お客様が当社に要求するサービスまたは製品を提供する場合があります。
次に揚げる項目などについて、お客様情報を使用し、お客様にご連絡させていただく場合があります;お客様の予約またはレンタル取引について;当社のメンバーシップ・プログラムのメンバーシップ/ス テータスについて;あるいは、お客様が登録されている当社のメンバーシップ・プログラムの条件または機能の変更について。
したがって当社は、お客様との契約を実行、あるいはお客様との契約締結前に、お客様のリクエストに応じるために、必要な範囲でこれらの目的でお客様の個人データを処理します。
米国居住者の場合、当社が必要とした時にお客様と連絡ができるよう、お客様に電話をかけるか、携帯電話/デバイスにテキストメッセージを送信することに同意していただく必要があります。また、こ のような通話またはテキストメッセージ(携帯電話番号への通話またはテキストを含む)に関し、オートダイヤラーおよび事前に録音されたメッセージを当社が使用することについてもご同意ください。 このような通話やテキストに対して、お客様に通信料金を請求することはありません。
当社は、車載テレマティクス、およびその他のデバイスまたはゲージに記録された運転行動および運転行動データ(位置情報、速度、走行距離、ブレーキ、および損傷データを含むがこれらに限定しな い)を車両レンタルおよび使用に関連するその他の基準に基づいて措置を講じる場合があります。措置には、当社、またはその関連会社からの車両レンタル継続を停止、または終了が含まれる場合があり ます。当社は、この情報を第三者機関に提供または販売する場合もあります。

b.当社のマーケティング: 当社は、適用法に従い、直接および当社のサービスプロバイダー、ビジネスパートナー、ディスカウントスポンサー、ライセンシー、広告主、および予約チャネルプロバイダ
ーを通じ、お客様の個人データを使用して、Eメールを含むさまざまな方法でマーケティング情報、特別オファー、およびプロモーションを提供する場合があります。
これらのマーケティングコミュニケーションをお客様に送信することに、お客様の同意を得られた場合、お客様の同意に基づき、これらの目的でお客様の個人データを処理します。ただし、適用法で許可 されている場合、当社はお客様の同意なしにお客様の個人情報を合法的に使用し、マーケティングコミュニケーション(Eメールを含む)を送る場合があります。適用法で許可されている場合、当社の正 当な利益のために必要な場合、マーケティング目的でお客様の個人データを処理する場合があります。
「お問い合わせ」ページから、各Eメールメッセージの購読解除をすることで、各Eメールメッセージの受信を中止できます。また、「お問い合わせ」ページよりご連絡いただくことで、特別なオファーや プロモーション提供のために、当ポリシーの対象となる個人データを使用しないよう、いつでもリクエストすることができます。これらの選択肢を行使したとしても、お客様は、お客様が登録されている アカウント、製品およびサービスに関する通知、お客様からの情報リクエストに対する応答を引き続き受け取ることに注意してください。また、適用される法律に沿って変更が完了するまでに時間がかか る場合があります。第三者機関であるレンタルスポンサーは、独自の慣行に対し単独で責任を負います。マーケティング資料の受け取りを停止したい組織には、購読解除リクエストを送信する必要があり ます。

c.第三者機関の目的: 当社が提供するサービスの一部として、お客様がレンタルまたは購入を完了するために使用するCDP、メンバーシップ、従業員、またはその他の番号を後援する第三者機関(「ス ポンサー組織」)と提携しています。これらスポンサー組織との関係の結果として、当社に、スポンサー組織との関係に関連するお客様および当社サービスの使用に関する詳細を第三者機関に提供する義 務が生じる場合があります。
レンタルまたは購入契約の履行にCDP、メンバーシップ、従業員、またはその他の番号を使用する場合、必要な範囲で、スポンサー組織に関する個人データを処理します。
スポンサー組織は、当社とは異なるプライバシー慣行を持っている場合がありますので、スポンサー組織が独自に設ける、お客様情報使用の目的について、スポンサー組織のプライバシーポリシーを確認 いただくことをお勧めします。当社は、スポンサー組織のプライバシー慣行を管理していないため、当社とスポンサー組織のポリシーが異なる場合がありますが、スポンサー組織との関係により、プライ バシーポリシーまたは同様の声明で指定された目的のために、スポンサー組織は当社から受け取った個人データを使用できます。

d.通常行われる情報処理: 必要に応じ、個人データやその他の情報を処理する場合があります:
(a)法律の順守、召喚状、裁判所命令、法執行機関の要請、またはその他の法的手続きに対応するため;
(b)当社または他者の利益、権利、安全、または財産を保護するため;
(c)当社ウェブサイトの利用規約、またはレンタル、購入、利用の規約を実施するため;
(d)お客様またはお客様の指定代理人が要求するサービス、または製品をお客様および他者に提供し、請求および回収を含む、サービスおよび製品提供に関連する他の活動を実行するため;
(e)許可されている場合、お客様が関心をお持ちであると考えられる特別なオファーやプロモーションを提供するため;
(f)当社の資産のすべてまたは一部が、法律または契約の行為により購入、売却、またはその他の方法で譲渡される取引の一部として;
(g)システムを適切に運用するため。

4.第三者機関への情報開示

a.第三者機関が運営するプロバイダー: 当ポリシーに記載された目的のために、サービスプロバイダー、ビジネスパートナー、割引スポンサー、ライセンシー、譲受人、広告主、および予約チャネルプ ロバイダーと個人データ、およびその他の情報を共有する場合があります。当ウェブサイトまたは他のウェブサイトの使用、および当ウェブサイトまたは他のウェブサイトで提供されるサービス、ならび にレンタル、購入、または利用情報など、ウェブサイトユーザーに関する集約または匿名化された情報を他の第三者機関と共有する場合があります。レンタルまたは購入を完了するためにお客様が使用す るCDP、メンバー、従業員、またはその他の番号のスポンサーとなる第三者機関に、お客様と弊社とのやり取りに関する情報を提供する場合があります。また、許可された場合、お客様が関心をお持ちで あると考えられる関心をお持ちであると考えられる特別なオファーやプロモーションを提供するスポンサー、または他の第三者機関(「第三者機関が運営するプロバイダー」)と個人情報を共有する場合 があります。下記の方法で当社に連絡いただくことにより、当ポリシーの対象となる個人情報を第三者機関が運営するプロバイダーと共有しないよう、いつでも当社にリクエストできます。(i)この情 報提供停止のリクエストが、適用される法律に沿って完了するまでに時間がかかる場合があります。(ii)情報提供停止のリクエストが完了した後でも、お客様の個人情報およびその他の情報は、関連会 社(共通の所有権または管理下にある関連ウェブサイトを含む)および指定サービスプロバイダーと引き続き共有される場合があります。

b. スポンサー組織: レンタルまたは購入を完了するためにお客様が使用するCDP、メンバー、従業員、またはその他の番号のスポンサーである第三者組織に、お客様および弊社とのやり取りに関する個 人情報を提供する場合があります。そのようなスポンサーとなる第三者組織による、当社とのやり取りに関する情報を含むお客様情報の使用については、その組織のプライバシーポリシーとお客様との関 係が対象となります。このような第三者組織による情報の特定使用について、当社は一切責任を負いません。

b. スポンサー組織: レンタルまたは購入を完了するためにお客様が使用するCDP、メンバー、従業員、またはその他の番号のスポンサーである第三者組織に、お客様および弊社とのやり取りに関する個 人情報を提供する場合があります。そのようなスポンサーとなる第三者組織による、当社とのやり取りに関する情報を含むお客様情報の使用については、その組織のプライバシーポリシーとお客様との関 係が対象となります。このような第三者組織による情報の特定使用について、当社は一切責任を負いません。

c.ソーシャルメディア: 当社ウェブサイト、アプリ、またはソーシャルメディアウェブサイト/アプリの特定公開機能に参加する場合、そういった機能の使用を通じて自発的に開示する情報は、指定され た一般および/または他のユーザーが利用できるようになることに注意してください。指定された個人にアクセス資格情報を提供することを選択した場合、当社に提供する情報はそのような個人に対して 表示される可能性があることにご注意ください。当社は、お客様または他者が公に開示することを選択した情報に対して責任を負いません。また、当社または他者によるかかる情報の使用は、当ポリシー の対象ではありません。

d.第三者機関が運営するウェブサイトへのリンク: 第三者機関が運営するウェブサイトへのリンクを提供、またはリンクされたりする場合があります。当社は第三者機関が運営するウェブサイトを管理 しておらず、そのようなサイトに対しお客様が提供する情報について責任を負いませんので、該当する第三者機関にお客様情報を提供する前に、それらのウェブサイトのプライバシーポリシーを読まれる ことをお勧めします。

e.ライセンシー: 予約またはレンタルの完了、カスタマーサービスにおいて問題解決の支援、または当社がお客様に以前に提供したサービスまたは製品に関連するその他の活動を実行する必要がある場 合、当社はライセンシーにお客様の個人情報を提供する場合があります。

f.一般的に行われる情報処理: また、以下のような開示が必要であると当社が真に信じる場合、非関連の第三者機関にお客様の個人情報およびその他の情報を開示する場合があります:
(a)法律順守のため、召喚状、裁判所命令、法執行機関の要請、またはその他の法的手続きに応じて;
(b)当社または他者の利益、権利、安全、または財産を保護するため;
(c)当社ウェブサイトの利用規約、またはレンタル、購入、利用の規約を強制するため;
(d)お客様またはお客様の指定代理人が要求するサービスまたは製品をお客様および他者に提供し、請求および回収を含む、これらのサービスおよび製品に関連する他の活動を実行するため;
(e)お客様が関心をお持ちであると考えられる特別なオファーやプロモーションを提供するため;
(f)当社の資産のすべてまたは一部が、法律または契約の行為により購入、売却、またはその他の方法で譲渡される取引の一部として;または
(g)システムを適切に運用するため。

5.海外への情報転送

当ポリシーに記載されている個人データの使用と開示の一部には、世界中のさまざまな国への個人情報の転送と処理が含まれる場合があり、居住国または当社とのやり取りとは異なるレベルのプライバシ ー保護があります。
EU-米国プライバシー・シールド・フレームワーク: 米国のハーツ・コーポレーションおよびその子会社(個別および集合的に以下、「当社」)は、EU-米国プライバシー・シールド・フレームワーク(以 下、「フレームワーク」)に参加しています。企業として参加する場合、フレームワークは、米国において、欧州連合(以下、「EU」)から受信した個人データに適用されます。当社は、通知、選択、第 三者機関への転送の責任、セキュリティ、データの完全性および目的の制限、アクセス、 償還、執行および責任。
ハーツ・コーポレーションおよびフレームワークに参加している米国の子会社、米国内の他の組織以外の欧州経済地域外、または欧州委員会からの適切な決定の対象とならない国にお客様の個人データを 転送する場合、標準的な契約条項を実施します。これらの標準的な契約条項のコピーをリクエストするには、以下の「お問い合わせ」に記載の通りにご連絡ください。
EU-米国プライバシー・シールド・フレームワークに参加している子会社一覧 https://www.privacyshield.gov/list

6.Cookiesとインターネット広告の選択

多くのブラウザはデフォルトでクッキーを受け入れるように設定されています。Cookieを無効にするようにブラウザを設定したり、Cookieが送信されたときに警告したりできる場合があります。多くのモ バイルデバイスでは、モバイルデバイスから位置情報を収集する機能を無効にすることができます。ほとんどのブラウザおよびモバイルデバイスのヘルプ機能には、Cookiesの受け入れ前に通知するよう ブラウザを設定する方法、Cookieを無効にする方法、または位置情報データの収集を無効にする方法に関する指示が含まれています。 ウェブサイトを表示するために使用するデバイスごとに、ブラウザの設定をする必要があります。Cookiesを無効にした場合、またはCookiesを配置するリクエストの受け入れを拒否した場合、当社のウェ ブサイトまたは他のウェブサイトの一部が正しく機能せず、当社のウェブサイトまたは他のウェブサイトにアクセスしたときに受け取る広告が、お客様が関心をお持ちであると考えられる内容にカスタマ イズされない可能性があります。当社は、ウェブブラウザの「追跡しない」信号、または当社ウェブサイトを使用または訪問する個人のオンライン追跡を無効にする要求を示すその他機能に応答しない場 合があります。
当社は、オンライン行動広告の自主規制を順守します。Network Advertising Initiative(「NAI」)のオンライン行動広告メンバーネットワークによって配置された広告Cookiesを無効にし、それによりオ ンラインアクティビティと受け取るターゲティング広告の追跡を制限する場合は、こちらをクリックしてください。 居住地をEUに拠点を置く方が、インターネット広告Cookiesを無効にするには、こちらをクリックしてください。 当社の指定サービスプロバイダーは、当社ウェブサイトの広告表示機能および関連する分析を支援します。Googleアナリティクスのディスプレイ広告向け情報を表示、あるいは無効設定するには、こちら をクリックしてください。ターゲットを絞った広告を選択した場合でも、一般的なインターネット広告を受け取ることがあります。お客様に関する情報、および当社とのやり取りは収集され、ウェブ上の ターゲティング広告を提供するために利用される場合があります。
モバイルアプリに関しての、当ポリシーに記載されているものとは実質的に異なるアプリの個人データの収集と使用は、その特定のアプリの承諾を必要とする個々のプライバシーポリシーによって補完さ れます。
モバイルオペレーティングシステムで提供されるオプションに加えて、次のようにモバイルアプリに関する情報の収集を無効化できます。
lアプリをアンインストールする。  アプリをアンインストールすることで、アプリから行われる情報の収集を止めることができます。通常、お手持ちのモバイルデバイス、あるいは、アプリをダウンロ ードしたモバイル・アプリケーション・マーケットプレイス、ネットワークを通じてアプリを削除することができます;
l関心ベースの広告表示を無効化する。  広告主や第三者機関が運営するインターネット広告主によるターゲティング広告を提供するための情報の使用を無効化する方法については、以下の手順を参照す るか、お問い合わせください。ターゲティング広告を無効化することの効果は、ターゲティング広告の表示を防ぐことですが、すべての広告の表示を無効化することはできません。情報は引き続き収集さ れ、他の目的(調査、オンラインサービス分析、内部運用など、および広告表示無効化設定の実施)に使用される場合があります:
l アップル社製品をご利用の方:  iOS7以降の場合、次の場所で設定が行えます:設定>プライバシー>広告。iOS6の場合、次の場所で設定が行えます:設定>一般>About>広告。より詳しい情報はアッ プル社ウェブサイトでご確認ください。こちら
l その他、主要なモバイルデバイス:  プラットフォームアカウント設定を開き、「広告」を選択。
l 位置情報を無効にする。  モバイルデバイスの「設定」から位置情報の収集を無効に設定する。
l クロスデバイスデータ収集を無効化する。  デジタル広告アライアンス(「DAA」)は、関心ベースの広告、およびその他の適用可能な用途向けに、モバイルデバイスでアプリを使用したクロスデバイ スデータを収集するための個別の選択ツールを提供します。 

7.セキュリティ

a. 当社は、次の目的で、合理的な管理、技術、人事、および物理的手段を使用します
(a)紛失、盗難、不正使用、開示、または変更から個人データを保護;
(b)個人データの整合性を確保するため。当社がお客様のプライバシー保護を支援するために、当社の製品、サービス、またはウェブサイトへの参加または使用に関連して設定、または提供されたログ
インIDとパスワード、会員番号、その他の識別子、または資格情報の秘密維持。
ご存知のとおり、データを送信または保存する完全に安全な方法はありません。物理的特性は異なりますが、郵便、電話、テキストメッセージ、ファックス、インターネットまたはワイヤレスネットワー クを介した送信、これらすべてに、紛失、傍受、送信されるデータの損失、誤ルーティングの可能性があります。当社のアカウントが安全でないと考える理由がある場合は、すぐに当社にご連絡ください。 当社は、お客様のデータセキュリティと利便性のよりよいバランスを心がけています。その結果、利便性を優先し、安全性の低い通信方法を選択する場合があります。例えば、限定ではありませんが、多 くのお客様が暗号化(コード化)されたEメールまたはメッセージにアクセスすることができないため、すぐに読める暗号化されていない形式でEメールまたはテキストメッセージを送信する場合がありま す。つまりこれは、当社のメッセージが誤ってルーティングまたは傍受された場合、暗号化されたメッセージよりも、個人データを含んだメッセージを簡単に読むことができるということを意味します。 クレジットカード番号やアカウントパスワードなどの機密情報を、当社に送信するEメールやテキスト、または第三者機関のソーシャルネットワークページのパブリックエリアへの投稿に含めないでくだ さい。そのような投稿はすぐに公開されてしまいます。当社とインターネットを介して、より安全に通信する方法については、当社ウェブサイトの「お問い合わせ」リンクをクリックしてください。

8.データの保持と完全性

b. 当社は、収集された目的に必要な限り、または法律で許可されている限り、顧客に関する個人データを保持します。情報はさまざまな場所に保存およびアクセスされ、クラウドサービスとストレージ を利用します。情報を保存するサーバーは主に米国とヨーロッパにありますが、他の場所でも保存される場合があります。

9.アクセス、修正、販売の禁止、および情報転送

a.当ポリシーの対象となる個人データにアクセス、確認、または更新する場合は、以下の「お問い合わせ」ページに記載されている詳細をご確認の上、お問い合わせください。当社は、お客様のリクエ ストに対応するため、合理的な努力を行いますが、適用法により許可または要求される場合、また、このようなアクセスリクエストに特定の制限と要件を課す権利を留保します。当社のメンバーシッププ ログラムまたはリワードプログラムのメンバーである場合は、該当するメンバープロファイルにログインして、プロファイル情報を更新できます。
b. EU居住者は次の権利を留保します:
(a)個人データの修正を要求する;
(b)ダイレクトマーケティングを目的とした個人データの処理に反対する;
(c)お客様の個人データを処理するための法的根拠が正当な利益のために必要な場合、個人データの処理(プロファイリングを含む)に反対する;
(d)個人データの削除;
(e)個人データの制限をリクエストする;
(f)データの移転に対する権利を行使する;および
(g)自動化された意思決定への反対(プロファイリングを含む)。
c. これに加え、当ポリシーに記載されている同意に基づいてEU居住者の個人データを処理する場合、EU居住者はいつでもその同意を取り消すことができます。
以下の「お問い合わせ」ページに記載された詳細をご確認の上、お問い合わせいただくことで、これらの権利の行使をリクエストすることができます。
d. 個人データの削除:個人データが収集された目的を果たすために必要な場合、個人データを保持する場合があります。また、法的義務を果たし、法的権利を保護するために、法律または契約で必要と される場合、この個人データを保持する場合があります。ただし、収集の目的が無効になり、当社がお客様の個人データを保持する法的理由がない場合、お客様は当社にお客様の個人データの削除を要求 できます。当ポリシーの「お問い合わせ」ページに記載された方法で当社に連絡することにより、このデータの削除をリクエストすることができます。当ポリシーに記載されているいずれかの理由により、 お客様の個人データを削除できない場合、お客様のリクエストを処理できない理由をお知らせします。
e. カリフォルニア州居住者:カリフォルニア州の民法セクション1798.82-「シャイン・ザ・ライト法」に基づき、カリフォルニア州の居住者は、ダイレクトマーケティングの目的で第三者機関への個人 データの開示を拒否することができます。以下の連絡先に書面でリクエストを送ることにより、マーケティング目的で第三者機関との個人データの共有をいつでも拒否することができます。この拒否に は、非マーケティング目的で行われた開示が禁止されていないことにご注意ください。カリフォルニア州法では、カリフォルニア州の居住者が、暦年に1回、(i)前の暦年において、直接マーケティング 目的で個人データが開示された第三者機関(存在する場合)、(ii)これらの第三者機関に開示された個人データのカテゴリのリストを無料でリクエストおよび取得することができます。
カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に基づき、お客様は、過去12か月間にお客様について収集した個人情報に関する特定の情報を要求する権利を有します。このようなリクエストは、12か 月の間に2回まで行うことができます。 お客様のリクエストを確認できない場合、他の法的または規制要件を遵守する当社の義務と矛盾する場合など、CCPAに従ってお客様のリクエストを遵守できない 場合があることをご了承ください。にご注意ください。リクエストに沿うことができない場合は、その旨を当社よりご連絡いたします。
・次の情報をリクエストされる場合は、こちらをクリックするか、888-777-5870にお電話ください。
(1)お客様について収集された個人情報のカテゴリ;
(2)その個人情報を提供するソースのカテゴリ;
(3)個人情報を共有した第三者機関のカテゴリ;および
(4)ビジネス上の目的で個人データを収集各リンクをクリックすると、インタラクティブなウェブフォームに遷移します。ウェブフォームに必要事項を入力の上送信してください。当社で、リクエスト
内容を精査いたします;電話でリクエストを行われる場合は、検証可能なリクエストを行う手順が案内されます。
・当社が収集した、お客様情報の特定のデータをリクエストされる場合は、こちらをクリックするか、888-777-5870にお電話ください。リンクをクリックすると、インタラクティブなウェブフォームが 表示されます。このウェブフォームに必要事項を入力の上送信してください。当社で、リクエスト内容を精査いたします;電話でリクエストを行われる場合は、検証可能なリクエストを行う手順が案内 されます。
・次の情報をリクエストされる場合は、こちらをクリックするか、888-777-5870にお電話ください。
(1)お客様について収集された個人情報のカテゴリ;
(2)販売された個人情報のカテゴリ;
(3)情報が販売された第三者機関のカテゴリ;および
(4)ビジネス目的で開示された個人情報のカテゴリ。リンクをクリックすると、インタラクティブなウェブフォームが表示されます。このウェブフォームに必要事項を入力の上送信してください。当社 で、リクエスト内容を精査いたします;電話でリクエストを行われる場合は、検証可能なリクエストを行う手順が案内されます。
お客様には、当社が収集した特定の個人情報を削除するよう、当社に対して要求する権利があります。お客様のリクエストを確認できない場合、他の法的または規制要件を遵守する当社の義務と矛盾する 場合など、CCPAに従ってお客様のリクエストを遵守できない場合があることをご了承ください。リクエストに沿うことができない場合は、その旨を当社よりご連絡いたします。
・CCPAの要件に従って個人情報の削除をリクエストされる場合は、こちらをクリックするか、888-777-5870にお電話ください。リンクをクリックすると、インタラクティブなウェブフォームが表示され ます。このウェブフォームに必要事項を入力の上送信してください。当社で、リクエスト内容を精査いたします;電話でリクエストを行われる場合は、検証可能なリクエストを行う手順が案内されます。 お客様には、当社が収集した個人情報を販売しないよう、要求する権利があります。この権利を行使する場合、CCPAに従って、開始した取引を完了するために個人情報の販売が必要な場合は、承諾して いただく必要があったことを後で通知する必要がある場合があります。承諾が必要な場合は、その旨を当社よりご連絡いたします。
・CCPAの要件に従って個人情報の販売拒否をリクエストされる場合は、こちらをクリックするか、888-777-5870にお電話ください。リンクをクリックすると、インタラクティブなウェブフォームが表示 されます。このウェブフォームに必要事項を入力の上送信してください。当社で、リクエスト内容を精査いたします;電話でリクエストを行われる場合は、検証可能なリクエストを行う手順が案内されま す。

10.苦情

ご質問がある場合、個人データへのアクセスが必要な場合、またはその他のサポートが必要な場合は、以下に指定された方法で当社ご連絡ください。また当社は、損害を引き起こしうる出来事に対し、責 任がないということを証明する場合に限り、当社に代わりこれらのデータを処理している第三者機関に対して責任を負います。また当社は、フレームワークに関する連邦取引委員会の調査および執行権限 の対象となります。個人情報の取り扱いが、当ポリシーに違反しているという懸念や苦情がある場合は、以下の「お問い合わせ」セクションに記載されている方法で直接お問い合わせください。当社は、 お客様の苦情に迅速に対応し、解決するよう努めます。
懸念事項を十分に解決できない場合は、懸念事項を連邦取引委員会にご連絡ください。
お客様がEU居住者であり、当社またはFTCが解決できない未解決の個人データについての懸念事項を抱えている場合、当社はフレームワークの独立した紛争解決機関として機能する、EUデータ保護当局に よって設立されたパネルと協力して解決に努めます。
さらに、プライバシー・シールドのウェブサイト上でより詳細に説明されている特定の条件下において、EUのデータ主体は、他の紛争解決手続きが尽きた場合、非金銭的問題の拘束力のある仲裁を呼び 出すことができます。

11.お問い合わせ

ご不明な点がある場合、アクセス権を行使したい場合、または上記のその他のサポートをご希望の場合は、次のEメールアドレス宛にお問い合わせいただくか、下記住所に書面をお送りください。
Eメール:privacy@hertz.com (EU居住者の場合は euprivacy@hertz.com)
住所:The Hertz Corporation

Attention: Legal-Privacy
8501 Williams Rd.
Estero, FL 33928
USA

当社は多くの国でビジネスを行っており、収集および使用する個人データに適用されるプライバシー法の順守を目指しています。

12.変更

当社は、このウェブページ、該当するアプリ、または他のサイト上に改訂を掲載することにより、いつでも理由を問わず、当ポリシーを変更する権利を留保します。このような変更は投稿時に有効になり ますが、遡及的には適用されません。上記に記載した通り、重要な変更を行う場合は、更新の日付を該当するウェブサイトのホームページに記載します。

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