よくあるご質問Q&A

現地契約時~返却までに関するQ&A

Q保険を追加したいのですが。
A車も保険も現地にてご本人様にご契約していただきますので、日本での事前追加は出来ません。ご自身で必要と判断されるもののみ現地でご契約下さい。
  初めてのレンタカーで不安な方は、予め保険が含まれた「らくらくプラン(日本払い・現地払い)」がおススメです。
Q車の返却はどうするの?
A空港での借り方・返し方(リンク先:http://www.dollar.co.jp/guides/step.html)をご確認ください。
Q返却する時、ガソリンはどうするんですか?
Aレンタル開始時はどの車輌もガソリンは満タンとなっています。
満タンにして返却する方法と、レンタル時にガソリン料金を支払いカラで返却する方法(FPO:Fuel Purchase Option)の2つの方法があります。

※らくらくプランをご利用の方は、返却時満タンにする必要はございません
なおレンタル時にガソリン料金をお支払いになった場合、満タンで返却されてもガソリン料金は返金されません。確認のうえご契約下さい。
Q車の返却にはどのくらい時間がかかるの?
A返却手続きに1時間くらいかかることを見込んで、余裕をもって営業所へ到着するようにしてください。特に空港の営業所は、時間帯によっては大変混み合います。
Qレンタル中に返却予定日が変わってしまいました
Aレンタル契約後に返却予定日を変更される場合、返却が早まる場合も、遅くなる場合も所定の手数料が発生します。
現地にてご精算をお願いいたします。(手数料は契約内容により異なります)
Q追加ドライバーの登録がしたい
A追加ドライバーの契約は現地契約時となります。必ず追加のドライバーご本人同席の上、ご本人の運転免許証、署名が必要になります。ご夫婦であってもご家族であっても必ず料金が発生します。
Q途中の3日間だけ追加ドライバーがいるのですが・・・
Aたとえ追加ドライバーの方が1日しか運転しなくても、契約期間中は料金が発生します。